Heeft u vragen? Neem contact met ons op via +31 208096553

FAQ

Wat is de verzendtijd voor uw producten?

Wij hebben 2-3 dagen nodig om uw bestelling te verwerken en vervolgens 7-12 werkdagen om te leveren.



Verstuurt u wereldwijd?

Ja, absoluut. Wij verzenden wereldwijd.



Van waar worden uw producten verzonden?

Onze kantoren zijn gevestigd in Villars, Netherlands. Ons internationaal magazijn bevindt zich in China.



Verstrekt u tracking-informatie over het product?

Ja, wacht 3 dagen na uw bestelling en vraag ons per e-mail op info@woerdeen.com



Sommige artikelen ontbreken in mijn bestelling, wat gebeurt er?

Onze producten worden afzonderlijk verzonden volgens uw bestelling. Als uw bestelling artikelen bevat uit twee verschillende magazijnen, zullen er twee leveringen zijn. De rest van de bestelling zal waarschijnlijk binnenkort aankomen.



Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik daaraan doen?

Het spijt ons dat te horen. Stuur ons een foto van het beschadigde artikel naar het e-mailadres: info@woerdeen.com en wij sturen u zo spoedig mogelijk een vergelijkbaar vervangend artikel toe.



Waar zijn jullie gevestigd?

Wij zijn gevestigd in Caissargues, Frankrijk.



Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Waarom duurt het zo lang?

Onze excuses voor de vertraging. Soms kan internationale verzending langer duren dan verwacht vanwege douane-inklaring. U kunt uw bestelling echter op elk moment volgen en zien waar deze zich bevindt. Als u nog steeds hulp nodig heeft bij het traceren van uw pakket of er meer over wilt weten, neem dan contact met ons op via e-mail op info@woerdeen.com



Hebben jullie een terugbetalingsbeleid?

Wij doen ons best om eventuele problemen van onze klanten met hun online artikelen op te lossen. Indien u toch een terugbetaling van uw bestelling wenst, kunnen wij uiteraard de betaling afhandelen, mits de claim binnen 30 dagen na besteldatum wordt ingediend en het/de betreffende product(en) niet te koop is/zijn. Voor meer informatie, lees meer over ons terugbetalingsbeleid terugbetalingsbeleid link